INFORMACIÓN IMPORTANTE
Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta. No podemos redirigir los pedidos una vez que están en camino hacia usted. El tiempo estimado de entrega anterior comienza desde el momento en que se acepta un pedido e incluye un período de 24 horas en el que su pedido será procesado y el producto será enviado por nuestro almacén. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestro socio de envíos para minimizar los retrasos en la entrega de nuestros productos.
Los plazos de entrega proporcionados son solo estimados. No seremos responsables por entregas tardías o pérdidas o daños relacionados con entregas tardías. En el caso de que se soliciten varios artículos, se pueden realizar entregas parciales donde no hay stock disponible. Todos los intentos razonables de notificarle se realizarán utilizando los detalles que proporcionó. Asegúrese de ingresar la dirección de entrega correcta. No seremos responsables de direcciones de entrega ingresadas incorrectamente. La confirmación de la dirección se da en la página de revisión y compra en la sección de pago del sitio.
ACEPTACIÓN DE LOS BIENES
Usted es responsable de inspeccionar los productos por fallas, daños o defectos, y notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos en caso de que haya una falla, daño o defecto.
CARGOS ADUANEROS INTERNACIONALES
Algunos pedidos pueden incurrir en un arancel o arancel de importación. No tenemos ningún control sobre estos cargos o no podemos informar cuáles serán, ya que se basa en las regulaciones y el cumplimiento de su propio país. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Todos los cargos deben ser pagados por el cliente a la entrega del pedido. Los pedidos no pueden devolverse al remitente y nunca pagaremos estos cargos de aduana en su nombre.
Si se niega a pagar estos cargos, su paquete puede ser abandonado, y no seremos responsables de ninguna pérdida de fondos como resultado. No podemos marcar pedidos internacionales como un «regalo» para evitar o reducir los aranceles aduaneros.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para obtener más información sobre nuestros productos comuníquese al telefono
+52 5546242497 opcion 4 de lunes a viernes de 9 a 18 hrs.
O envienos un correo a: hola@dicksonandsons.com
REEMBOLSOS
NUESTRA POLÍTICA
Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad a todos nuestros clientes en línea. Si un producto no cumple con sus expectativas, evaluaremos una solicitud de devolución enviada a la empresa por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la compra. Envíe un correo electrónico a clientes@dicksonandsons.com con la siguiente información:
- Nombre
- Producto
- Número de teléfono o correo electrónico
- Número de orden
- Por qué se requiere devolución
Un representante de atención al cliente se comunicará con usted para analizar la solicitud y emitir un número de autorización de cambio o devolución, si corresponde.
Si se va a intercambiar un producto, se emitirá y se lo reenviará por correo estándar o entrega personal * No cambiaremos ni aceptaremos una devolución después de 30 días de la compra. No se permitirán devoluciones en artículos con descuento o en venta u otros regalos promocionales. Se procesará un reembolso dentro de un plazo de 14 días.
* pregunte si tenemos este servicio en su area.
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO
Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted después de la consulta inicial con un número de autorización de cambio o devolución (si corresponde) y las instrucciones de devolución.
BIENES DEFECTUOSOS
Las mercancías se consideran defectuosas solo si se reciben dañadas o si el cliente puede demostrar un defecto de fabricación.
Nosotros, a nuestro exclusivo criterio, determinaremos si un producto es defectuoso dentro de un plazo razonable desde la recepción del correo electrónico del cliente que detalla el defecto y proporciona pruebas de ello. Para productos supuestamente defectuosos como se definió anteriormente, envíe un correo a clientes@dicksonandsons.com
RECIBIR UN REEMBOLSO
Su reembolso se acreditará al método de pago original e incluirá los costos de envío de cualquier producto que se considere defectuoso.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Nuestro objetivo es mostrar con la mayor precisión posible los atributos de nuestros productos en la tienda Online. Nuestros productos son de calidad controlada y se verifican los defectos de fabricación antes de ser enviados a los clientes. Si recibe un producto dañado, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Envíe todos los productos devueltos en el mismo envío para asegurarse de que su devolución se procese lo más rápido posible. Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original para garantizar que estén adecuadamente protegidos en tránsito.